Mijozning murojaati bo‘yicha dastlabki huquqiy vaziyat o‘rganiladi, mavjud muammo tahlil qilinadi va uning yechimi bo‘yicha dastlabki tavsiyalar beriladi. Ushbu bosqichda sizga qanday huquqlar mavjudligi, qanday chora ko‘rish mumkinligi hamda keyingi jarayonlar bo‘yicha aniq yo‘nalish taqdim etiladi.